Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỒNG HÀNH & BẢO VỆ KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN

Tại Máy Văn Phòng 247, chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi trao gửi sự an tâm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo công việc của Quý khách luôn thông suốt và hiệu quả.

1. Đặc Quyền “30 Ngày Vàng” – Đổi Mới Tức Thì

Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, Quý khách sẽ được tận hưởng đặc quyền Đổi mới 100%:

  • Điều kiện áp dụng: Sản phẩm còn nguyên vẹn (không trầy xước), đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện đi kèm và không thuộc nhóm vật tư tiêu hao.

  • Lưu ý riêng biệt: Đối với các dòng máy chuyên dụng và thiết bị đặc thù (như Máy in, máy Scan, Photocopy, Máy chiếu, CPU…), chúng tôi sẽ tiếp nhận bảo hành theo tiêu chuẩn chính hãng để đảm bảo kỹ thuật chuyên sâu nhất.

2. Cam Kết Tốc Độ – Thời Gian Là Ưu Tiên

Sau 30 ngày đầu cho đến hết thời hạn bảo hành, Máy Văn Phòng 247 thiết lập quy trình xử lý tối ưu:

  • Trả máy trong 10 ngày: Chúng tôi nỗ lực khắc phục sự cố và hoàn trả thiết bị trong vòng 10 ngày làm việc. (Riêng các sản phẩm cần gửi hãng tại nước ngoài như Apple, Intel, Surface… thời gian sẽ linh hoạt theo chính sách của hãng).

  • Gia hạn bảo hành: Chúng tôi hiểu sự chờ đợi là bất tiện. Vì vậy, toàn bộ số ngày Quý khách gửi máy bảo hành sẽ được cộng thêm tương ứng vào tổng thời hạn bảo hành của sản phẩm.

3. Giải Pháp Linh Hoạt Khi Chờ Đợi Quá Lâu

Nếu việc bảo hành kéo dài trên 30 ngày hoặc không thể khắc phục, Quý khách hoàn toàn chủ động lựa chọn:

  • Nâng cấp thiết bị: Đổi sang sản phẩm tương đương hoặc cao cấp hơn với mức chi phí chênh lệch thỏa thuận ưu đãi.

  • Thu hồi sản phẩm: Chúng tôi hỗ trợ nhập lại sản phẩm theo giá trị thỏa thuận (dựa trên tình trạng thực tế và thời gian đã sử dụng).

4. Dịch Vụ Tận Nơi – Miễn Phí Giao Nhận

Đội ngũ kỹ thuật của Máy Văn Phòng 247 sẽ trực tiếp bàn giao sản phẩm đã bảo hành xong tại nơi sử dụng hoặc địa điểm theo yêu cầu trong bán kính 20km (tính từ điểm tiếp nhận). Quý khách chỉ cần tập trung vào công việc, việc vận chuyển hãy để chúng tôi lo!

⚠️ Lưu ý quan trọng để đảm bảo quyền lợi:

  • Bảo mật dữ liệu: Trước khi gửi máy, Quý khách vui lòng sao lưu (backup) toàn bộ dữ liệu quan trọng. Máy Văn Phòng 247 sẽ tập trung xử lý lỗi phần cứng và không chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của dữ liệu hay bản quyền phần mềm có trong máy.

  • Điều kiện hợp lệ: Chính sách đổi trả/nhập lại chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất và sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành quy định.

📍 Máy Văn Phòng 247 – Luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tại:

  • Địa chỉ: 318/25 Trương Thị Hoa, P. Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. HCM.

  • Hotline kỹ thuật: 0903 802 854